Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm của Wina Wigs

1. Chất lượng sản phẩm:

• Tất cả các sản phẩm tóc giả của Wina Wigs được làm từ 100% tóc thật, theo quy trình thủ công tinh xảo để đảm bảo chất lượng và tính thẩm mỹ cao nhất.
   

2. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất, bao gồm:

  • Hỏng cấu trúc tóc.

  • Sợi tóc bị rụng quá nhiều.

  • Các vấn đề khác liên quan đến chất lượng và cấu tạo của sản phẩm.
     

3. Thời gian bảo hành:

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn là 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào dòng sản phẩm cụ thể và sẽ được thông báo khi mua hàng.
   

4. Phương thức bảo hành:

• Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp lỗi, khách hàng có thể gửi sản phẩm đến cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành của Wina Wigs để được kiểm tra và sửa chữa miễn phí.

• Wina Wigs sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm lỗi từ khách hàng đến trung tâm bảo hành và ngược lại.
   

5. Dịch vụ hậu mãi:

• Ngoài bảo hành, Wina Wigs còn cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng, tạo kiểu và nhuộm màu cho sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng với chi phí ưu đãi.
   

6. Quy trình bảo hành:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Wina Wigs qua số điện thoại hotline hoặc email để thông báo về vấn đề của sản phẩm.

• Bước 2: Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Wina Wigs theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.

• Bước 3: Sản phẩm sẽ được kiểm tra và sửa chữa trong thời gian tối đa 7 ngày làm việc. Nếu không thể sửa chữa, Wina Wigs sẽ thay thế sản phẩm mới tương đương.

• Bước 4: Nhận lại sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế từ trung tâm bảo hành.
   

7. Liên hệ hỗ trợ:

• Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Wina Wigs qua các kênh sau:

  • Hotline: 0916110833

  • Email: winawigs@gmail.com

  • Facebook: fb.com/winawigs

  • Website: Winawigs.com
     

8. Lưu ý:

• Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc không bảo quản đúng cách.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực hoặc tai nạn.

  • Sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc thay đổi bởi bên thứ ba không phải là trung tâm bảo hành của Wina Wigs.

Chính sách bảo hành này nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Wina Wigs.