Trang Chính Sách Hoàn Trả và Bảo Hành

Chính sách Hoàn trả và Đổi trả

 

1. Giới thiệu

Winawigs cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi mua sắm tại trang web winawigs.com. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm theo các điều kiện và quy định dưới đây.

​

2. Điều kiện Hoàn trả và Đổi trả

Để yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả, sản phẩm của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Thời gian yêu cầu: Yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải ở trong tình trạng mới, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng và còn nguyên tem, nhãn mác.

• Bao bì gốc: Sản phẩm phải được trả lại cùng với bao bì gốc và tất cả các phụ kiện đi kèm (nếu có).
   

3. Các Sản phẩm Không Được Hoàn trả hoặc Đổi trả

Các sản phẩm sau không áp dụng chính sách hoàn trả hoặc đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.

• Sản phẩm không còn bao bì gốc hoặc bị mất các phụ kiện đi kèm.

• Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu hoặc cá nhân hóa.

• Sản phẩm nằm trong danh sách khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt.
   

4. Quy trình Hoàn trả và Đổi trả

​

Bước 1: Liên hệ với Dịch vụ Khách hàng

Gửi email đến [winawigs@gmail.com] hoặc gọi điện đến [0916110833] để thông báo về yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả. Vui lòng cung cấp số đơn hàng, tên sản phẩm và lý do yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả.

 

Bước 2: Đóng gói Sản phẩm

Đóng gói sản phẩm cẩn thận cùng với bao bì gốc và tất cả các phụ kiện đi kèm.

Đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

 

Bước 3: Gửi Sản phẩm về Địa chỉ của Chúng tôi

Gửi sản phẩm về địa chỉ: 92 Bắc Hải, Phường 6, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm hoàn trả hoặc đổi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía Winawigs.

 

Bước 4: Kiểm tra và Xử lý Hoàn trả hoặc Đổi trả

Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trong vòng 5-7 ngày làm việc.

 

Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện hoàn trả hoặc đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới thay thế cho bạn.

​

5. Hoàn Tiền

Phương thức Hoàn tiền:

• Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.

• Thời gian xử lý hoàn tiền có thể từ 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào quy định của ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ tín dụng.
   

6. Đổi trả

Quy trình Đổi trả:

• Nếu bạn yêu cầu đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới cho bạn sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả.

• Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm ban đầu, bạn sẽ cần thanh toán phần chênh lệch.

• Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chênh lệch cho bạn.

​

7. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Hoàn trả và Đổi trả này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: winawigs@gmail.com hoặc gọi điện đến 0916110833